Preguntas Frecuentes Bottero Ski

La empresa Bottero Ski es distribuidor autorizado de todas las marcas y productos presentes en sus tiendas y tienda online. Cada producto vendido por Bottero Ski srl a un comprador "consumidor" está respaldado por la garantía legal sobre bienes de consumo , que cubre los defectos de conformidad que se manifiestan en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los bienes.

El Código del Consumidor (Decreto Legislativo n. 206/2005) en los Artículos 128-135 establece la obligación del vendedor de garantizar a los consumidores la conformidad de los bienes comprados con las características y calidades ofrecidas. El vendedor es por tanto responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía para todos los productos vendidos en sus tiendas.

La falta de conformidad existe cuando el producto:

• no es adecuado para el uso al que normalmente debe destinarse;
• no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades presentadas por el vendedor;
• no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo;
• no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor, si se le informa al vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor.

La Garantía Legal ampara exclusivamente al "consumidor", es decir, la persona física que, habiendo adquirido un producto, actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice y por tanto no se aplica a los productos adquiridos con factura y P IVA de profesionales y empresas.

La garantía legal tiene una duración de 2 años a partir de la fecha de entrega de la mercancía, independientemente de la existencia de otras garantías emitidas por el fabricante y de su duración, debiendo la falta de conformidad amparada por la garantía legal que se produzca dentro de este plazo en todo caso ser comunicado por el consumidor en el plazo de 2 meses desde la fecha de descubrimiento del defecto Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce en el plazo de 6 meses desde la entrega del bien ya existía en esa fecha salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza de la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad debidamente comunicada dentro de los términos, el consumidor tiene derecho a que el vendedor restablezca, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante la reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la terminación del contrato. contrato. En particular, el consumidor tiene derecho:

• reparar o reponer los bienes, a su elección, a menos que el remedio solicitado sea imposible o excesivamente gravoso en comparación con el otro;
• el remedio solicitado es "excesivamente gravoso" cuando impone costos irrazonables al vendedor en comparación con las alternativas, tomando en consideración el valor del bien intacto, la magnitud del defecto y la posibilidad de recurrir a remedios alternativos sin inconvenientes significativos para el consumidor ;
• alternativamente (cuando las dos primeras soluciones sean imposibles o excesivamente gravosas, o no se hayan llevado a cabo en plazos razonables, o las reparaciones o sustituciones anteriores hayan causado molestias importantes al consumidor), solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato. el contrato.

El consumidor puede hacer valer sus derechos con respecto a la garantía legal de conformidad poniéndose en contacto directamente con el vendedor de los productos, es decir, Bottero Ski Srl.

Además de la Garantía Legal de Conformidad a la que está directamente obligado el vendedor, la mercancía también puede estar amparada por una “garantía de fabricante convencional”, que es precisamente el compromiso autónomo del fabricante, asumido frente al cliente, de reponer, reparar, o de otro modo intervenir sobre el bien, si no corresponde a las condiciones establecidas en la declaración de garantía. La garantía convencional del fabricante, pagada o gratuita, no reemplaza ni limita la Garantía Legal de Conformidad descrita anteriormente, por lo que el cliente puede elegir si usar uno u otro; esta garantía convencional puede tener una duración y extensión diferente a la Garantía de Cumplimiento Legal, como se especifica en el folleto de instrucciones del producto individual adquirido.

Para recibir asistencia de garantía sobre los productos vendidos, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente al +39 017192275 o por correo electrónico a assistenza@botteroski.com . Si resulta que el problema deriva de una falta de conformidad, se abrirá un expediente a tu nombre y se te asignará un código para la reparación o sustitución gratuita del producto defectuoso en garantía.