Envíos y devoluciones

Botteroski lleva años utilizando las mejores tecnologías y los sistemas más avanzados para garantizar a sus clientes envíos rápidos y un servicio fiable.

Italia y Europa

Botteroski envía por toda Italia y Europa.

Si desea realizar compras en países no pertenecientes a la CEE, póngase en contacto con nosotros para obtener una estimación de los costes de transporte y los derechos de aduana.
Tel. +39 017192275 o por correo electrónico assistenza@botteroski.com

Gastos de envío

Los gastos de transporte en Italia son gratuitos para compras de más de 100 euros.

Para cantidades más bajas, el costo es de € 5.90 para Italia y € 15 para los estados europeos, excluyendo:

  • España y Portugal 18 €
  • Eslovenia, Polonia, Croacia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Grecia, Mónaco 35 €
  • Reino Unido € 35

Plazos de entrega y mensajeros

Trabajamos con los mejores mensajeros italianos y extranjeros: GLS - DHL - BRT

Una vez recibidos los pedidos y verificada la disponibilidad del artículo y la confirmación del pago, entregamos el paquete al mensajero, en las siguientes 24-48 horas hábiles.

La elección del servicio de mensajería se realiza automáticamente por nuestros sistemas, evaluando los mejores parámetros de velocidad y seguridad del transporte.

Desde el momento de confiar su pedido al mensajero, los plazos de entrega son generalmente 24/48 horas laborables en Italia, 72 en las islas, 3-5 días laborables en Europa.

Gastos Extra UE

Los envíos de mercancías a terceros países están incluidos en el IVA. 

Los derechos de aduana y los derechos de importación, en su caso, correrán a cargo del destinatario y se abonarán en el momento de la entrega de la mercancía. Bottero Ski srl no tiene el control de estos procedimientos y no puede efectuar una estimación de los derechos y cargas aduaneras y/o impuestos de importación. 

Por ninguna razón Bottero Ski srl reembolsará estos gastos. En caso de no entrega debido a la denegación del pago, sólo se reembolsará el valor de la mercancía y no los gastos de envío.

Sigue tus pedidos en tiempo real

Gracias a la plataforma integrada e-motion, recibirás en tiempo real correos electrónicos con el mensajero indicado, el número de seguimiento, la fecha de entrega prevista.

Puedes, de una manera muy fácil e intuitiva y con un simple clic, comprobar el estado de tu envío en cada etapa. Desde la cesión al mensajero hasta el momento de la entrega. 

Hecho fácil

Los procedimientos de devolución son rápidos y fáciles.

Puede devolver artículos de las siguientes maneras:

Si el artículo no es de tu agrado, puedes enviárnoslo por mensajería u oficina de correos, o si prefieres confiar a Botteroski la gestión del envío de devolución a un coste de 10 euros para todos los artículos excepto para bicicletas cuyo coste sea de 20 euros (según lo exigen las condiciones de venta. Opción válida para devoluciones realizadas desde Italia).
El reembolso se realizará al método de pago utilizado para la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos.
Si desea reemplazar el artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al número de 017192275 o por correo electrónico a assistenza@botteroski.com.
Si, por el contrario, el artículo no cumple con la presentación en el sitio o es defectuoso, con la autorización previa de Bottero Ski, se organizará la recogida gratuita por parte del mensajero.

Para hacer el producto debe haber mantenido el embalaje original intacto y no haber cortado o roto los plásticos y etiquetas del embalaje. Si no se respetan estos puntos no podemos aceptar la devolución. No es posible hacer los esquís con las fijaciones cuando para el montaje de las mismas es necesario perforar los esquís y artículos personalizados. Una vez confirmada la autorización, recibirá el formulario prellenado que se colocará en el paquete y las condiciones de recogida por parte de nuestro servicio de mensajería. En caso de defecto o producto no conforme, los gastos de transporte corren íntegramente a cargo de Bottero ski. De lo contrario, no serán reembolsados.

Los envíos no serán aceptados en el puerto asignado o sin la referencia de nuestro. autorización.

Nota Bien. Los artículos comprados a partir del 21 de noviembre, se pueden devolver antes del 6 de enero.