Botteroski utilise depuis des années les meilleures technologies et les systèmes les plus avancés pour garantir à ses clients des livraisons rapides et un service fiable.
Italie et Europe
Botteroski expédie dans toute l’Italie et l’Europe.
Si vous souhaitez acheter depuis des pays hors UE, contactez-nous pour obtenir un devis des frais de transport et des éventuels droits de douane. Tél. +39 017192275 ou par email à assistenza@botteroski.com
Frais de livraison
Les frais de livraison en Italie sont gratuits pour les achats supérieurs à 100 €.
Pour des montants inférieurs, le coût est de 5,90 € pour l’Italie et 15 € pour les pays européens, sauf pour :
- Espagne et Portugal 18 €
- Slovénie, Pologne, Croatie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Monaco 35 €
- Royaume-Uni 35 €
La livraison des vélos est toujours gratuite dans toute l’Italie.
Expéditions hors UE
Les livraisons vers les pays hors UE incluent la TVA. Les droits de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du destinataire et doivent être payés à la livraison. Viglietti Sport srl n’a aucun contrôle sur ces procédures et ne peut estimer les droits de douane ou taxes d’importation. Botteroski srl ne remboursera pas ces frais dans aucun cas.
En cas de non-livraison pour refus de paiement, seul la valeur des marchandises sera remboursée, pas les frais de livraison.
Délais de livraison et transporteurs
Pour toutes les expéditions, en Italie comme à l’étranger, nous utilisons BRT.
Une fois les commandes reçues et la disponibilité de l’article et le paiement confirmés, nous remettons le colis au transporteur sous 24–48 heures ouvrables.
Le choix du transporteur est effectué automatiquement par nos systèmes, en tenant compte des meilleurs critères de rapidité et de sécurité du transport.
À partir du moment où votre commande est confiée au transporteur, la livraison en Italie se fait généralement sous 3–5 jours ouvrables et à l’étranger sous 3–10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés et veilles de jours fériés).
Suivez votre commande en temps réel
Grâce à la plateforme intégrée e-motion, vous recevrez des emails en temps réel indiquant le transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison prévue.
Vous pourrez vérifier facilement l’état de votre expédition à chaque étape, de la remise au transporteur jusqu’à la livraison finale.
Retours faciles
Les procédures de retour sont simples et rapides et les retours doivent toujours être envoyés à Strada Statale 20 n.28, 12019 Vernante (CN).
Vous pouvez retourner les articles de la manière suivante :
- Demande d’autorisation de retour en un seul clic depuis votre compte sur www.botteroski.com
- Par email à assistenza@botteroski.com ou par téléphone au 017192275
Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez l’envoyer dans les 14 jours suivant sa réception via transporteur ou poste à l’adresse ci-dessus. Alternativement, vous pouvez confier à Botteroski la gestion du retour pour un coût de 10 € pour tous les articles sauf skis et snowboards (20 €) et vélos (30 €), comme prévu dans les conditions de vente (option valable pour les retours depuis l’Italie).
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Si vous souhaitez échanger l’article, contactez notre service client au 017192275 ou par email à assistenza@botteroski.com.
Si l’article n’est pas conforme à sa description ou est défectueux, après autorisation de Botteroski, le transporteur viendra le récupérer gratuitement.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé, l’emballage d’origine doit être intact, et les plastiques et étiquettes ne doivent pas être ouverts ou endommagés. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté. Les skis avec fixations ne peuvent pas être retournés si le montage a nécessité des perçages ou personnalisations. Une fois l’autorisation confirmée, vous recevrez un formulaire de retour prérempli avec les conditions de prise en charge par le transporteur. En cas de défaut ou non-conformité, les frais de transport sont entièrement à la charge de Botteroski ; sinon, ils ne seront pas remboursés.
Les envois contre remboursement ou sans référence à notre autorisation ne seront pas acceptés.
Remarque : Les articles achetés à partir du 21 novembre peuvent être retournés jusqu’au 6 janvier. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé dans les 14 jours suivant la réception des articles.